Möchten Sie ein Produkt tauschen oder zurückschicken?
Ein bestelltes Produkt kann innerhalb von 14 Tagen getauscht oder zurückgeschickt werden, vorausgesetzt
- es ist unbeschädigt;
- es wurde nicht gewaschen, getragen oder anderweitig benutzt;
- es wird sauber zusammengefaltet* in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt.
* Es kommt regelmäßig vor, dass wir einen zerknitterten Pacco zurückerhalten. Sie werden verstehen, dass er dann nicht mehr als Neuware verkäuflich ist. Somit ist eine Rücknahme oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags nicht möglich.
Um Ihre Frage schnell und angemessen behandeln zu können, benötigen wir die folgenden Angaben:
- Name, Kundennummer und Rechnungsnummer
- Beim Tausch eines Artikels Angabe des Ersatzartikels
- Grund des Umtauschs oder der Rücksendung
- Kontonummer für die Überweisung des (Rest-)Betrags.
Sie können dafür auch das Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Schicken Sie Ihre Sendung (sowie ein Schreiben mit den obigen Angaben) ausreichend frankiert an folgende Adresse:
Puckenmitpacco.de
Lydia Simons
Schwarzwaldstraße 1
77740 Bad Peterstal-Griesbach